Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios de iMultichannel.
1. Alcance de los Servicios
iMultichannel proporciona servicios profesionales de comercio digital, que pueden incluir (pero no se limitan a):
- Gestión de Amazon PPC
- Optimización de listings de Amazon y contenido A+
- Asesoramiento estratégico de marketplace
- Configuración y optimización de tiendas Shopify
El alcance exacto del trabajo se acuerda por escrito con cada cliente antes del inicio.
2. Gasto Publicitario
Los clientes son responsables de pagar a las plataformas publicitarias (incluyendo, pero no limitado a Amazon, Meta u otras plataformas de terceros) directamente.
iMultichannel no procesa, cobra ni retiene el gasto publicitario. Nuestras tarifas se relacionan únicamente con la gestión, estrategia y servicios profesionales.
3. Acceso y Cooperación del Cliente
Los clientes deben proporcionar acceso oportuno a las cuentas requeridas (por ejemplo, Amazon Seller Central, Shopify, plataformas publicitarias).
Los retrasos en proporcionar acceso, aprobaciones o información pueden resultar en una entrega retrasada o resultados de rendimiento afectados, de lo cual iMultichannel no se hace responsable.
4. Plataformas de Terceros
iMultichannel no es responsable de:
- Suspensiones o restricciones de la plataforma
- Cambios de algoritmo
- Actualizaciones de políticas
- Limitaciones de cuenta impuestas por Amazon, Shopify u otras plataformas de terceros
Los clientes acuerdan eximir a iMultichannel de responsabilidad por pérdidas derivadas de acciones de plataformas de terceros fuera de nuestro control.
5. Descargo de Responsabilidad de Rendimiento
Si bien aplicamos esfuerzos comercialmente razonables y mejores prácticas, no se hacen garantías con respecto a:
- Rendimiento de ventas
- Resultados publicitarios
- Rankings
- Crecimiento de ingresos
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
Todos los resultados dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.
6. Tarifas, Facturación y Pago
Las facturas se emiten de acuerdo con los términos de compromiso acordados.
- El pago vence dentro de los 7 días posteriores a la emisión de la factura
- iMultichannel se reserva el derecho de pausar los servicios si las facturas permanecen impagas
7. Terminación y Cancelación
Servicios Continuos / Retainer
Cualquiera de las partes puede terminar los servicios continuos proporcionando un aviso por escrito de 30 días.
Las tarifas siguen siendo pagaderas por los servicios prestados hasta la fecha de terminación.
Servicios Únicos / Por Proyecto
Para servicios únicos o basados en proyectos:
- No se permite la cancelación o terminación una vez que el proyecto ha sido confirmado por escrito
- Las tarifas siguen siendo pagaderas una vez que el trabajo ha comenzado o se han asignado recursos
8. Propiedad Intelectual
A menos que se acuerde lo contrario:
- iMultichannel conserva la propiedad de sus metodologías, marcos, procesos y conocimientos técnicos
- Tras el pago completo, los clientes poseen los activos de su marca y los entregables creados específicamente para ellos
9. Confidencialidad y Protección de Datos
iMultichannel trata los datos del cliente, incluidos los datos de ventas y las métricas de rendimiento, como confidenciales.
Procesamos datos personales de acuerdo con el RGPD del Reino Unido y las leyes de protección de datos aplicables.
10. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
11. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos, contáctanos a través del formulario de Contáctanos en nuestro sitio web.