Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienste von iMultichannel.

1. Leistungsumfang

iMultichannel bietet professionelle Digital-Commerce-Dienstleistungen an, die Folgendes umfassen können (aber nicht darauf beschränkt sind):

• Amazon PPC Management
• Amazon Listing-Optimierung und A+ Inhalte
• Strategische Marktplatzberatung
• Shopify-Shop-Einrichtung und -Optimierung

Der genaue Arbeitsumfang wird vor Beginn mit jedem Kunden schriftlich vereinbart.

2. Werbeausgaben

Kunden sind dafür verantwortlich, Werbeplattformen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Amazon, Meta oder andere Drittanbieter-Plattformen) direkt zu bezahlen.

iMultichannel verarbeitet, sammelt oder hält keine Werbeausgaben. Unsere Gebühren beziehen sich ausschließlich auf Management, Strategie und professionelle Dienstleistungen.

3. Kundenzugang & Zusammenarbeit

Kunden müssen rechtzeitigen Zugang zu den erforderlichen Konten gewähren (z. B. Amazon Seller Central, Shopify, Werbeplattformen).

Verzögerungen bei der Bereitstellung von Zugang, Genehmigungen oder Informationen können zu verzögerter Lieferung oder beeinträchtigten Leistungsergebnissen führen, für die iMultichannel nicht haftbar gemacht werden kann.

4. Drittanbieter-Plattformen

iMultichannel ist nicht verantwortlich für:

• Plattform-Sperrungen oder Einschränkungen
• Algorithmus-Änderungen
• Richtlinien-Updates
• Kontobeschränkungen durch Amazon, Shopify oder andere Drittanbieter-Plattformen

Kunden stimmen zu, iMultichannel von Verlusten freizustellen, die durch Aktionen von Drittanbieter-Plattformen außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

5. Leistungsausschluss

Während wir kommerziell angemessene Anstrengungen und Best Practices anwenden, werden keine Garantien gegeben bezüglich:

• Verkaufsleistung
• Werbeergebnisse
• Rankings
• Umsatzwachstum
• Return on Ad Spend (ROAS)

Alle Ergebnisse hängen von mehreren Faktoren außerhalb unserer Kontrolle ab.

6. Gebühren, Rechnungsstellung & Zahlung

Rechnungen werden gemäß den vereinbarten Auftragsbedingungen ausgestellt.

• Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig
• iMultichannel behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zu pausieren, wenn Rechnungen unbezahlt bleiben

7. Kündigung & Stornierung

Laufende / Retainer-Dienste

Jede Partei kann laufende Dienste unter Einhaltung einer schriftlichen Frist von 30 Tagen kündigen.

Gebühren bleiben für bis zum Kündigungsdatum erbrachte Leistungen zahlbar.

Einmalige / Projekt-Dienste

Für einmalige oder projektbasierte Dienste:

• Eine Stornierung oder Kündigung ist nicht zulässig, sobald das Projekt schriftlich bestätigt wurde
• Gebühren bleiben zahlbar, sobald die Arbeit begonnen hat oder Ressourcen zugewiesen wurden

8. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders vereinbart:

• iMultichannel behält das Eigentum an seinen Methoden, Frameworks, Prozessen und Know-how
• Nach vollständiger Bezahlung besitzen Kunden ihre Marken-Assets und die speziell für sie erstellten Ergebnisse

9. Vertraulichkeit & Datenschutz

iMultichannel behandelt Kundendaten, einschließlich Verkaufsdaten und Leistungskennzahlen, vertraulich.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der UK GDPR und den geltenden Datenschutzgesetzen.

10. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.