Conditions Générales
Ces Conditions Générales régissent l'utilisation des services d'iMultichannel.
1. Portée des Services
iMultichannel fournit des services professionnels de commerce numérique, qui peuvent inclure (sans s'y limiter) :
- Gestion Amazon PPC
- Optimisation des fiches produits Amazon et contenu A+
- Conseil stratégique marketplace
- Configuration et optimisation de boutiques Shopify
La portée exacte du travail est convenue par écrit avec chaque client avant le début.
2. Dépenses Publicitaires
Les clients sont responsables du paiement direct aux plateformes publicitaires (y compris, mais sans s'y limiter, Amazon, Meta ou d'autres plateformes tierces).
iMultichannel ne traite, ne collecte ni ne détient les dépenses publicitaires. Nos frais concernent uniquement la gestion, la stratégie et les services professionnels.
3. Accès Client et Coopération
Les clients doivent fournir un accès rapide aux comptes requis (par exemple, Amazon Seller Central, Shopify, plateformes publicitaires).
Les retards dans la fourniture d'accès, d'approbations ou d'informations peuvent entraîner un retard de livraison ou des résultats de performance, pour lesquels iMultichannel ne peut être tenu responsable.
4. Plateformes Tierces
iMultichannel n'est pas responsable de :
- Suspensions ou restrictions de plateforme
- Changements d'algorithme
- Mises à jour de politique
- Limitations de compte imposées par Amazon, Shopify ou d'autres plateformes tierces
Les clients acceptent de dégager iMultichannel de toute responsabilité pour les pertes découlant d'actions de plateformes tierces hors de notre contrôle.
5. Avis de Non-Responsabilité sur la Performance
Bien que nous appliquions des efforts commercialement raisonnables et les meilleures pratiques, aucune garantie n'est faite concernant :
- La performance des ventes
- Les résultats publicitaires
- Les classements
- La croissance des revenus
- Le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
Tous les résultats dépendent de multiples facteurs hors de notre contrôle.
6. Frais, Facturation et Paiement
Les factures sont émises conformément aux conditions d'engagement convenues.
- Le paiement est dû dans les 7 jours suivant l'émission de la facture
- iMultichannel se réserve le droit de suspendre les services si les factures restent impayées
7. Résiliation et Annulation
Services Continus / Retainer
L'une ou l'autre des parties peut résilier les services continus en fournissant un préavis écrit de 30 jours.
Les frais restent dus pour les services fournis jusqu'à la date de résiliation.
Services Ponctuels / Projet
Pour les services ponctuels ou basés sur un projet :
- L'annulation ou la résiliation n'est pas autorisée une fois le projet confirmé par écrit
- Les frais restent dus une fois le travail commencé ou les ressources allouées
8. Propriété Intellectuelle
Sauf convention contraire :
- iMultichannel conserve la propriété de ses méthodologies, cadres, processus et savoir-faire
- Après paiement intégral, les clients sont propriétaires de leurs actifs de marque et des livrables créés spécifiquement pour eux
9. Confidentialité et Protection des Données
iMultichannel traite les données clients, y compris les données de vente et les métriques de performance, comme confidentielles.
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD du Royaume-Uni et aux lois applicables sur la protection des données.
10. Loi Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles.
11. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions, veuillez nous contacter via le formulaire Contactez-nous sur notre site web.